充值帮助

1.我在充值过程中遇到页面打开异常,怎么处理?

请您先登录pay.sdo.com 查看是否有充值维护公告:
(1) 如果有维护公告,建议您在维护结束后再进行充值操作;
(2) 如果没有充值维护公告,建议您先打开任意一个网页,选择“工具”- “Internet选项”进行清缓存设置,清除后请重启浏览器进行充值操作。
如您页面仍打开异常,请您联系盛大游戏客服95105222进行咨询处理。

2.我完成充值后页面显示“充值成功”,但是点券没有到账,怎么办?

请先确认您的付款账户是否已经成功扣费:
(1) 如果没有扣款,请重新下单进行充值操作;
(2) 如果已经扣款,请您退出游戏后重新登陆查看账户余额,或在15分钟后再次登陆pay.sdo.com确认点券到账情况。
如果您充值的点券一直没有到帐,请及时联系盛大游戏客服95105222进行咨询处理。
注:请您在充值过程中不要反复刷新页面,以防止重复扣款。

3.我在pay.sdo.com充值可以享受什么折扣?

请您以页面显示为准。

4.我可以使用一张盛大游戏卡/盛付通卡分几次充值吗?

可以,而且卡内剩余金额可用于下次充值时继续使用。

5.我要如何设置浏览器允许弹出?

(1)打开IE浏览器,选择菜单栏中的“工具”-“Internet选项”;
(2)选择“隐私”选项卡,在 “启用弹出窗口阻止程序”前打钩,然后点击“设置”,在“要允许的网络地址”中填入您允许弹出窗口的网址;
(3)点击“添加”按钮和右下角“关闭”;
(4)浏览器里输入您要打开的网页的网址就可以了。

6.我在官方充值中心充值成功后,该怎么开发票?

为提升用户申请体验,即日起开票业务全面升级为增值税电子普通发票。
一、开票须知:
(1)支持通过本平台(使用网银支付、微信支付、支付宝支付等)购买的游戏业务(点券、游戏时间等)申请增值税电子普通发票(点此申请)。
(2)发票金额为实际支付的订单金额,不含折扣金额和使用优惠券的金额。
(3)增值税电子普通发票是国家税务总局推行的有效收付款凭证,其法律效力,基本用途及使用规定同纸质发票,如需纸质发票可自行下载打印。
(4)第三方商户销售的商品/服务的发票均由第三方商户自行开具,提供,发票类型和内容由第三方商户根据实际商品,服务情况决定。
二、温馨提示:
(1)用户提交开票申请且通过审核之日起15个工作日内,电子发票将以电子邮件形式发送至用户提供的电子邮箱中。
(2)用户应当确保所提供的电子邮箱地址的有效性与正确性,自行承担因提供电子邮箱地址错误产生的责任。
(3)不支持指定发票日期,发票开具日期只能为财务开具发票的当天。
(4)发票抬头默认为用户自行输入的发票抬头。
(5)发票开具内容为:信息服务费。
(6)发票开具的订单范围为2015年1月1日至申请当日,已经开具发票的订单将无法重复开具。
(7)如需开具上述第6条以外时间的发票或开具公司抬头的发票,请联系客服另外开具。

7.我在支付宝使用扫一扫付款,为什么提示“当前操作可能存在风险”?

鉴于目前电信诈骗高发,我们与支付宝进行了一系列合作来防范网络诈骗,保障用户财务安全。对于高价值订单,建议您使用支付宝PC收银台进行付款。在此也特别提醒玩家小伙伴,不要随便扫描不明来历的二维码,加强自我保护意识,在交易时注意多方面核实交易信息再进行付款。

8.为什么支付订单信息里收款方是“绍兴上虞世优网络科技有限公司”或“天津盛景贸易有限公司”,不是“盛大游戏”?

世优网络和天津盛景系盛大游戏旗下子公司,主要负责点券销售等业务。只要您通过盛大游戏充值中心pay.sdo.com上充值的订单,都可以在“充值明细”中查询充值结果,或拨打盛大游戏彩虹客服9510-5222,通过充值明细菜单中的“充值订单号”,咨询到账情况。