充值帮助

1.我在充值过程中遇到页面打开异常,怎么处理?

请您先登录pay.sdo.com 查看是否有充值维护公告:
(1) 如果有维护公告,建议您在维护结束后再进行充值操作;
(2) 如果没有充值维护公告,建议您先打开任意一个网页,选择“工具”- “Internet选项”进行清缓存设置,清除后请重启浏览器进行充值操作。
如您页面仍打开异常,请您联系盛大游戏客服95105222进行咨询处理。

2.我完成充值后页面显示“充值成功”,但是点券没有到账,怎么办?

请先确认您的付款账户是否已经成功扣费:
(1) 如果没有扣款,请重新下单进行充值操作;
(2) 如果已经扣款,请您退出游戏后重新登陆查看账户余额,或在15分钟后再次登陆pay.sdo.com确认点券到账情况。
如果您充值的点券一直没有到帐,请及时联系盛大游戏客服95105222进行咨询处理。
注:请您在充值过程中不要反复刷新页面,以防止重复扣款。

3.我在pay.sdo.com充值可以享受什么折扣?

请您以页面显示为准。

4.我可以使用一张盛大游戏卡/盛付通卡分几次充值吗?

可以,而且卡内剩余金额可用于下次充值时继续使用。

5.我要如何设置浏览器允许弹出?

(1)打开IE浏览器,选择菜单栏中的“工具”-“Internet选项”;
(2)选择“隐私”选项卡,在 “启用弹出窗口阻止程序”前打钩,然后点击“设置”,在“要允许的网络地址”中填入您允许弹出窗口的网址;
(3)点击“添加”按钮和右下角“关闭”;
(4)浏览器里输入您要打开的网页的网址就可以了。

6.我在官方充值中心充值成功后,该怎么开发票?

当您在本平台充值后(包括网银充值、微信充值、支付宝充值等),可发送标题为“开具发票申请”的邮件至anquankefu@shandagames.com申请开票,并在邮件中提供以下信息:
(1) 您需要开具发票的通行证帐号;
(2) 您需要开具发票的通行证帐号对应的充值订单号或者订单时间;
(3) 您的姓名,联系方式,邮寄发票的地址;
开具发票的原则:
(1) 发票只能开具增值税普通发票;
(2) 发票开具日期只能为财务开具发票的当天;
(3) 发票抬头默认为用户姓名,如需开具其它抬头,请在开票申请邮件内一并提供;
(4) 发票开具内容为:网络服务费;
(5) 发票只针对个人用户开具,不针对公司开具;
(6) 同一开票申请邮件内的开票需求默认一并开具;
(7) 若您不是通过本平台充值,可向购买平台联系索取发票;
收到您的开票申请后,我们会尽快核实您的开票信息,如有问题会安排专人和你联系沟通。

7.我在支付宝使用扫一扫付款,为什么提示“当前操作可能存在风险”?

鉴于目前电信诈骗高发,我们与支付宝进行了一系列合作来防范网络诈骗,保障用户财务安全。对于高价值订单,建议您使用支付宝PC收银台进行付款。在此也特别提醒玩家小伙伴,不要随便扫描不明来历的二维码,加强自我保护意识,在交易时注意多方面核实交易信息再进行付款。

8.为什么支付订单信息里收款方是“绍兴上虞世优网络科技有限公司”或“天津盛景贸易有限公司”,不是“盛大游戏”?

世优网络和天津盛景系盛大游戏旗下子公司,主要负责点券销售等业务。只要您通过盛大游戏充值中心pay.sdo.com上充值的订单,都可以在“充值明细”中查询充值结果,或拨打盛大游戏彩虹客服9510-5222,通过充值明细菜单中的“充值订单号”,咨询到账情况。