充值帮助

1.我在充值过程中遇到页面打开异常,怎么处理?

请您先登录pay.sdo.com 查看是否有充值维护公告:
(1) 如果有维护公告,建议您在维护结束后再进行充值操作;
(2) 如果没有充值维护公告,建议您先打开任意一个网页,选择“工具”- “Internet选项”进行清缓存设置,清除后请重启浏览器进行充值操作。
如您页面仍打开异常,请您联系盛大游戏客服95105222进行咨询处理。

2.我完成充值后页面显示“充值成功”,但是点券没有到账,怎么办?

请先确认您的付款账户是否已经成功扣费:
(1) 如果没有扣款,请重新下单进行充值操作;
(2) 如果已经扣款,请您退出游戏后重新登陆查看账户余额,或在15分钟后再次登陆pay.sdo.com确认点券到账情况。
如果您充值的点券一直没有到帐,请及时联系盛大游戏客服95105222进行咨询处理。
注:请您在充值过程中不要反复刷新页面,以防止重复扣款。

3.我在pay.sdo.com充值可以享受什么折扣?

请您以页面显示为准。

4.我要如何使用G家快捷支付充值点券?

(1) 请访问g.sdo.com页面,在您的手机上下载并安装最新版本G家App;
(2) 在G家中通过“账号管理”绑定要充值的账号;
(3) 点击G家首页“一键登录”图标,确认您已处于联网状态;
(4) 等待充值中心将订单推送至您的G家,并在G家点券宝完成支付操作。

5.我可以使用一张盛大游戏卡/盛付通卡分几次充值吗?

可以,而且卡内剩余金额可用于下次充值时继续使用。

6.我使用“手机充值卡“充值,充值卡面额与支付金额不一致怎么办?

如果您选择的充值卡面值与支付金额不一致,将导致充值不成功并且该手机充值卡卡内余额丢失。

7.为什么我使用“手机短信“充值,订单金额与实际扣除话费不一致?

由于该充值方式需要支付一定的通道服务费,因此实际扣除话费金额高于订单金额。

8.我使用“手机短信”充值,会有什么限制?

为了您的资金安全,每个通行证帐号只允许使用3个手机号进行充值。单个手机号充值额度请咨询当地运营商。

9.我要如何设置浏览器允许弹出?

(1)打开IE浏览器,选择菜单栏中的“工具”-“Internet选项”;
(2)选择“隐私”选项卡,在 “启用弹出窗口阻止程序”前打钩,然后点击“设置”,在“要允许的网络地址”中填入您允许弹出窗口的网址;
(3)点击“添加”按钮和右下角“关闭”;
(4)浏览器里输入您要打开的网页的网址就可以了。

10.我使用网上银行/G家快捷/支付宝/微信支付充值点券,该怎么开发票?

在盛景充值系统中,当您通过一些充值渠道(包括网银充值、快捷支付充值、微信充值、支付宝充值)为账号充值获得“盛大游戏点券”后,可根据需求,将以下资料发送至anquankefu@shandagames.com申请发票(若有疑问,请致电95105222):
(1) 用户通行证号;
(2) 用户的充值点券记录截图(由用户在pay.sdo.com页面查询,3个月内可查询);
(3) 申请开票用户的身份证复印件正反面;
(4) 银行电子账单扫描件或截图,账单中的某一笔消费记录必须与充值记录相符;
(5) 用户的真实姓名,联系方式,邮寄发票的地址;
(6) 申请目的(如:个人用户申请开具银行卡充值发票)。用户理解且知晓,若需索取发票,须在充值盛大游戏点券后的60日内申请开具发票,当年11月、12月的充值最晚在次年1月申请开票。发票抬头为付款银行卡持卡人的真实姓名,摘要为网络服务费,日期为开具发票的当天(电脑打印发票),发票存根联由盛大游戏财务保存,以备核查。发票只针对个人用户开具,不针对公司开具。金额小于1000元的发票由用户自行承担邮费。

11.我在支付宝使用扫一扫付款,为什么提示“当前操作可能存在风险”?

鉴于目前电信诈骗高发,我们与支付宝进行了一系列合作来防范网络诈骗,保障用户财务安全。对于高价值订单,建议您使用支付宝PC收银台进行付款。在此也特别提醒玩家小伙伴,不要随便扫描不明来历的二维码,加强自我保护意识,在交易时注意多方面核实交易信息再进行付款。

12.为什么我的支付订单信息里写着收款方是“天津盛景贸易有限公司”,不是“盛大游戏”?

天津盛景系盛大游戏旗下子公司,主要负责点券销售等业务。只要您通过盛大游戏充值中心pay.sdo.com上充值的订单,都可以在“充值明细”中查询充值结果,或拨打盛大游戏彩虹客服9510-5222,通过充值明细菜单中的“充值订单号”,咨询到账情况。